CUSTOMER SERVICE 客戶服務
服務理念:
服務承諾:
一.保質期內的服務承諾
服務規(guī)范:我們承諾服務人員到使用現(xiàn)場,必須自帶維修工具并且語言禮貌、態(tài)度和藹、多看、多想、少說話多辦事,若售后人員有推卸責任、態(tài)度粗魯情形之一者可投訴:0755-33265606一經查實有上述服務不規(guī)范的售后人員我們將嚴肅處理,直到用戶認可,滿意為止。
二. 質量處理承諾
1、按照合同規(guī)定的起保日期,提供免費一年的保修服務。
2、所有設備完成安裝調試和驗收測試后,我公司的技術人員免費對貴方技術人員進行產品的操作培訓,達到用戶能獨立操作系統(tǒng),并掌握維護、故障判斷和簡單維修等技術。
3、公司提供7×24×365的服務熱線,確??蛻舻脑V求在第一時間內加以解決,以最快的速度趕到現(xiàn)場。
4、售后人員到現(xiàn)場及時判定質量原因,迅速給出解決問題的方案,能及時處理的,立馬處理,不能及時處理的經客戶同意,采取一切可以實施的措施,保證設備運行。若需更換的零配件或設備,我們承諾無條件更換,保質期內一切零配件均免費。
三.保修期后的服務承諾
1、 易損零配件供應:質保期后,零配件只收取成本費,并長期以最優(yōu)惠的價格提供配件
2、 保修期滿后,如客戶需繼續(xù)保修,可與公司簽定售后服務的合同。
四 . 售后服務熱線
彭經理:189 2607 6117